Privacy Policy

Pour réduire les risques de fraude, de blanchiment d’argent et toutes autres malversations financières, Dioko vous demande de fournir des informations vous concernant et des informations relatives à vos moyens de paiements et/ou votre entreprise. En acceptant les conditions du présent Règlement sur le respect de la vie privée, vous acceptez que Dioko traite vos données de la manière décrite dans ce règlement. Le présent Règlement sur le respect de la vie privée décrit les informations que nous collectons et l’utilisation que nous en faisons. Dioko respecte l’aspect confidentiel de vos informations et les utilisera conformément à la loi n°2008-12 précitée ainsi que son décret d’application ci-dessus cité. Nous nous engageons à ne pas divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins publicitaires sans votre consentement explicite. Toutefois, pour pouvoir améliorer continuellement la qualité du service Dioko et protéger les intérêts de nos utilisateurs, nous devrons, dans certains cas à savoir: sous-traitance ou délégation pour un service, partenariat pour intégration d’un service, partager avec des tiers des informations personnelles vous concernant, de manière très restreinte, toujours dans le respect de ce règlement. Il est important que vous lisiez attentivement le présent Règlement sur le respect de la vie privée, car il s’applique à tous les services de Dioko. Chaque Compte Dioko doit être lié à un numéro de téléphone mobile. Chaque compte Dioko peut être aussi lié à un compte bancaire. Dioko permet d’effectuer et/ou recevoir des paiements sur tous les sites acceptant Dioko ou grâce à toutes les ressources liées aux services Dioko tels que le Clic and Pay (CnP), le Transfert de Compte à Compte (TCC) et les APIs. Certaines pages du site internet de Dioko comportent des liens vers des sites tiers. Ces sites disposent de leurs propres règlements sur le respect de la vie privée et Dioko décline toute responsabilité concernant les activités de ces tiers. Les utilisateurs qui soumettent des informations vers ces sites tiers ou par leur intermédiaire doivent prendre connaissance des déclarations de respect de la vie privée que ces sites appliquent avant de leur communiquer des informations personnelles.

INFORMATIONS COLLECTÉES

Pour ouvrir un Compte Dioko, vous devez nous communiquer des informations basiques :noms, prénoms, email, numéro de téléphone et un mot de passe pour votre authentification.

Lorsque vous effectuez un paiement sur un site internet utilisant Dioko, nous demandons des informations liées à ladite transaction. Lesdites informations incluent le montant, le type de la transaction (achat de biens ou de services), d’autres détails de l’achat, identifiant et l’adresse email du tiers. Ces informations sont transmises par le site internet ou par l’intermédiaire de l’utilisateur en question. Nous conservons ces informations pour chaque transaction que vous effectuez. Ces informations sont conservées pour une durée de dix (10) ans maximum après la résiliation de votre contrat avec Dioko. Nous collectons également des informations sur les sites où vous effectuez des paiements : nombre de paiements, zone géographique, intérêt afin d’améliorer votre expérience d’utilisation de nos services et pour vous faire des offres adaptées à vos habitudes.

Divulgation d’informations à des tiers

Dioko divulguera vos informations personnelles à des tiers que dans des cas précis et aux fins décrites dans le présent règlement sous réserve de votre consentement et dans le respect des dispositions de la loi n°2008-12 sur les données personnelles ainsi que son décret d’application. Plus particulièrement, vous acceptez et donnez pour instruction à Dioko de : Divulguer des informations, y compris et sans limitation, des informations relatives à la transaction ou au compte, des coordonnées personnelles et les contenus de communications à la police, aux forces de l’ordre, aux entités gouvernementales, intergouvernementales ou supranationales compétentes, services ou autorités ou organisations de régulation ou d’autorégulation compétents ou à tout tiers, avec lequel nous pensons devoir coopérer dans le cadre d’enquêtes relatives à des fraudes ou à d’autres types d’activités illégales ou potentiellement illégales ou pour mener des enquêtes relatives à des violations de nos Conditions d’utilisation (y compris, sans limitation, votre fournisseur de service de mobile money). Si des informations fausses ou erronées nous sont fournies et que la fraude est avérée, nous communiquerons tous les détails nécessaires aux organismes de prévention des fraudes. Par conséquent, les autorités publiques pourront avoir accès à ces informations et les utiliser. Nous, ainsi que d’autres organisations, pouvons également accéder et utiliser (y compris depuis d’autres pays) auxdites informations et aux informations enregistrées par les organismes de prévention des fraudes en vue d’éviter la fraude et le blanchiment d’argent. Sous réserve de votre consentement, vous autorisez Dioko: Si, en tant que marchand, vous avez recours à un tiers pour intégrer ou accéder à Dioko, de divulguer au dit partenaire le statut de votre intégration Dioko, le fait de savoir si vous avez un compte Dioko actif et si vous travaillez déjà avec un autre partenaire d’intégration Dioko; Divulguer des données statistiques agrégées avec nos partenaires commerciaux ou pour des relations publiques. Cependant, ces données d’ensemble ne sont pas liées à des informations personnelles; Comme toute autre société, Dioko peut être amenée à fusionner avec une autre société ou être rachetée. En cas d’acquisition ou de fusion, vous acceptez que le successeur ait accès aux informations détenues par Dioko, y compris les informations sur les comptes des utilisateurs, mais il est toujours lié par la loi n°2008-12 sur la protection des données à caractère personnel, son décret d’application, tout texte de loi qui aurait vocation à s’appliquer ainsi que le présent Règlement sur le respect de la vie privée, sauf modification particulière; Vérifier vos informations fournies chez un opérateur télécoms ou fournisseur de service de mobile money ou banque ou tout organisme financier compétent afin de confirmer les informations que vous nous aurez fournies; Divulguer des informations basiques à des fins publicitaires dans le respect de la délibération n°2014-20/CDP du 30 mai 2014 sur les conditions de la prospection directe, notamment. Ces informations basiques sont : sexe, âge, pays ou ville de résidence ou d’origine, profession.

Sécurité de vos informations

En application de la loi n°2008-12 du 25 janvier 2008 sur la protection des données personnelles, Dioko s’engage à traiter vos informations personnelles selon les normes les plus strictes en matière de sécurité et de confidentialité de l’information. Nous utilisons des systèmes de sécurité informatiques tels que des pare-feux, le cryptage de données, les technologies les plus récentes et fréquemment mis à jour. Nous contrôlons l’accès à nos bâtiments et à nos fichiers, et nous autorisons l’accès aux informations personnelles uniquement aux employés qui en ont besoin pour l’accomplissement de leur mission. La sécurité de votre compte Dioko dépend aussi de la manière dont vous protégez votre mot de passe. Vous ne devez communiquer votre mot de passe à personne. Les représentants de Dioko ne vous demanderont jamais votre mot de passe que ce soit par téléphone et encore moins par email. Par conséquent, tout email ou tout autre type de correspondance vous demandant votre mot de passe ou informations personnelles doit être considéré comme suspect et non autorisé et être signalé à Dioko. Si vous communiquez votre mot de passe Dioko à un tiers pour un motif quelconque, ce tiers aura accès à votre compte et à vos informations personnelles et vous serez tenu pour responsable des opérations effectuées avec votre mot de passe. Si vous pensez que quelqu’un a pu accéder à votre mot de passe, modifiez-le immédiatement en vous connectant à votre compte, puis contactez-nous immédiatement.

RESPONSABILITE DE Dioko

Dioko garantit que ses procédures quotidiennes respectent la loi sénégalaise n°2008-12 du 25 janvier 2008 sur la protection des données personnelles et s’engage sur le respect de ce Règlement de la vie privée. Dioko s’engage aussi à se conformer aux différents textes de lois qui seraient requis par les autorités en vue de garantir vos droits et des libertés fondamentales. Si vous avez des questions concernant le présent Règlement sur le respect de la vie privée, les pratiques de Dioko en matière de traitement des informations ou quelque activité de Dioko, vous pouvez nous contacter ou composer le numéro de service clientèle indiqué sur notre site.